Правила площадки P2W-SHOP

Редакция от 12.10.2026, с изменениями от 14.10.2026 (цена и продление Премиума).

• Правила
• Оферта
• Конфиденциальность
• Согласие

1. Общие положения

1.1. P2W-SHOP - маркетплейс цифровых товаров и услуг внутри Telegram: бот @p2w_shop_guarant_bot и приложение в нём. Сайт p2w-shop.com - информационный.

1.2. Продавцы и покупатели - пользователи площадки. Договор купли-продажи товара заключают они между собой. P2W-SHOP не продаёт эти товары. Мы даём площадку, модерацию, «Безопасную сделку», приём и выплату денег и берём за это сбор (разделы 5 и 11).

1.3. Вместе действуют три документа: эти Правила, Оферта (p2w-shop.com/oferta) и Политика конфиденциальности (p2w-shop.com/privacy).

1.4. Пользоваться сервисом можно с 18 лет.

1.5. Все сделки проходят через «Безопасную сделку». Если вы ушли договариваться и платить вне платформы, поддержка вам не поможет.

1.6. Администрация вправе отклонять и блокировать объявления и ограничивать аккаунты за нарушение правил. При отклонении или блокировке объявления модератор указывает причину. Причину ограничения аккаунта сообщает поддержка по вашему запросу.

2. Публикация объявлений

Требования:

• заполнить карточку товара полностью;
• указывать только достоверную информацию;
• загружать релевантные изображения (до 6 шт., до 6 МБ каждое);
• цена товара - от 1 до 10 000 долларов США.

Запрещено:

• ложная информация;
• контакты и ссылки на сторонние площадки;
• пиратский контент, реклама;
• нецензурная лексика, политика, эротика;
• дубликаты более трёх объявлений.

3. Разрешённые и запрещённые товары

Разрешено:

• игровые аккаунты;
• внутриигровая валюта;
• подписки без автопродления;
• аренда аккаунтов (срок аренды и возврат аккаунта - в описании товара).

Запрещено:

• аккаунты соцсетей;
• заблокированные аккаунты;
• рандомные товары;
• читы, криптовалюта, азартные игры, материалы и реклама для казино и азартных игр;
• пиратский контент или эротика;
• всё, что запрещено законом.

4. Способы передачи

• Со входом - выполнение услуги на аккаунте покупателя.
• Без входа - пополнение по ID, промокоду или команде.
• Полный, частичный или общий доступ.
• Оффлайн-аккаунты - доступ только к библиотеке.

Данные для входа передавайте только через сделку и только исполнителю. После сделки меняйте пароль. Переписка в чатах сделок хранится в нашей базе без отдельного шифрования (Политика, раздел 9).

5. Проведение сделки («Безопасная сделка»)

5.1. «Безопасная сделка» - механизм, при котором деньги покупателя удерживает площадка, пока не пройдёт проверка товара.

5.2. Как проходит сделка:

1. Покупатель выбирает товар и оплачивает его с баланса в приложении.
2. Создаётся чат сделки.
3. Продавец передаёт товар и нажимает «Подтвердить передачу».
4. У покупателя 24 часа, чтобы проверить товар: подтвердить получение или открыть спор. Если за 24 часа нет ни подтверждения, ни спора, сделка подтверждается автоматически. Открытый спор или жалоба останавливают срок; после решения у покупателя снова 24 часа.
5. Деньги за вычетом сбора поступают продавцу и ещё 24 часа заморожены: их нельзя вывести или потратить.

5.3. Сбор площадки с продажи на маркетплейсе - 8% от цены товара, его платит продавец. Размер сбора показан в форме продажи до публикации объявления. Временные акции (например, нулевой сбор на первую продажу) указываются в приложении вместе с датой окончания.

5.4. Гарант-сделка - отдельный вид сделки между людьми, которые уже договорились. Сбор и сроки показываются при оформлении сделки до оплаты. Если к указанному сроку не открыт спор, деньги автоматически уходят получателю - примерно через час после срока.

5.5. Обязанности продавца: передавать товар вовремя; использовать только честные методы; подтверждать передачу через систему.

5.6. Обязанности покупателя: подтверждать получение только после факта; проверить товар сразу и при проблеме открыть спор в течение 24 часов после передачи; не проводить сделки вне платформы; сообщать в поддержку о проблемах.

6. Ответственность продавца

• Продавец отвечает за качество товара и за то, что товар соответствует описанию.
• Продавец отвечает за то, что имеет право продавать товар.

Запрещено:

• снимать с себя ответственность после продажи;
• восстанавливать проданный аккаунт после передачи (возврат арендованного аккаунта по окончании срока аренды - не нарушение).

7. Работа модерации

• Все объявления и их изменения проходят проверку перед публикацией. Отклонённое объявление изменить нельзя.
• Модерация может отклонить или скрыть объявление и указывает причину.
• Модератор может запросить дополнительные данные.
• Если вы считаете решение ошибочным, напишите в поддержку и приложите объяснение.

8. Запрещённые действия

• Фиктивные сделки, мошенничество.
• Покупка и накрутка отзывов; принуждение менять отзыв.
• Использование чужих данных и чужих платёжных средств.
• Оскорбления и токсичное поведение.
• Злоупотребление ошибками сайта и приложения.
• Пополнение баланса и вывод денег без реальных сделок: обмен валют, транзит, перегон денег через баланс. Поддержка вправе ограничить такой аккаунт и задержать вывод.

9. Возврат средств

9.1. Возврат возможен, если товар не передан или не соответствует описанию. Возврат не производится, если покупатель просто передумал.

9.2. Если товар выдаётся автоматически, снимите видео от момента покупки до получения: так проще доказать проблему. Без видео доказать её труднее. Поддержка рассмотрит и другие доказательства, и вправе отказать, если по имеющимся данным нарушения не видно.

9.3. До завершения сделки: покупателю возвращается вся цена на его баланс в приложении.

9.4. После завершения сделки возврат оформляет поддержка. Покупатель получает всю цену. Сбор площадки (8%) возвращает площадка, остальное - продавец из своего баланса. Продавец, принимая эти правила, разрешает такое списание.

9.5. Если на балансе продавца нет денег, возврат не проходит автоматически. Вопрос решает поддержка. Для сделок, закрытых до 11.10.2026, сбор в учёте не отражён: возвращать ли его, поддержка решает отдельно.

9.6. Если платёж за Stars или Premium прошёл, а Stars или Premium не выданы, напишите в поддержку: мы выдадим их повторно или вернём деньги на баланс.

9.7. Возврат за Премиум - раздел 13.

9.8. Возврат зачисляется на баланс в приложении. Вывод с баланса - раздел 11.

9.9. Рассматриваем обращение в сроки раздела 18.

10. Исполнение обязательств

• Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к данным.
• Цифровые товары надлежащего качества после получения возврату не подлежат. Товар ненадлежащего качества - по разделу 9.

11. Баланс, пополнение и вывод

11.1. Баланс в приложении ведётся в долларах США. Это запись в нашем учёте, а не банковский счёт и не вклад. Проценты на баланс не начисляются.

11.2. Пополнить баланс можно двумя способами: криптовалютой (монеты и сети показывает приложение) или в сумах через Click.

• Криптовалюта: сумма в долларах считается по курсу на момент зачисления. Для некоторых сетей из суммы вычитается сетевой резерв; он показан до оплаты. Итог зачисления - в уведомлении.
• Минимальные суммы и лимиты показаны на экране пополнения.

11.3. Click (сумы).

• Комиссии за Click мы не берём: 0%.
• Сумма в сумах считается по «Курсу P2W». Курс P2W - это последний опубликованный курс Центрального банка Республики Узбекистан на момент счёта, умноженный на 1,02. Запас в 2% нужен на случай резких скачков курса. Он входит в курс и отдельной суммой не показывается.
• Курс, сумма к оплате в сумах и сумма, которая зачислится на баланс в долларах, показаны до оплаты. Счёт и курс действуют 15 минут.
• Лимиты: от 1 до 100 долларов за один платёж, не больше 300 долларов в день. Для оплаты Премиума нижний предел не действует: платёж равен цене Премиума (раздел 13).
• Пополнение через Click окончательное: отменить его нельзя. Если вы пополнили по ошибке (не ту сумму или не тот аккаунт), напишите в поддержку и укажите код счёта - решение примет поддержка.
• Баланс ведётся в долларах. Вернуть пополнение в сумах на карту мы не можем: пополненное выводится по правилам пункта 11.4.
• Если вы заплатили в Click, а баланс не пополнился, напишите в поддержку и укажите код счёта.

11.4. Вывод.

• Подайте заявку в приложении и подтвердите её PIN-кодом. Заявку проверяет сотрудник вручную. Минимальная и максимальная сумма, перерыв между заявками и комиссия показаны в заявке до подтверждения.
• Вывод - на кошелёк, адрес и сеть которого вы указываете в заявке. Проверяйте адрес и сеть: ошибочный перевод вернуть нельзя.
• Деньги, которые заморожены (пункт 5.2), вывести нельзя.
• Фиксированный срок вывода мы не обещаем.
• Мы можем запросить у вас подтверждение, задержать или отклонить вывод, если есть подозрение на мошенничество, ошибочный платёж или нарушение правил, а также по требованию закона.

12. Telegram Stars и Premium

• Stars и Premium (на 3, 6 или 12 месяцев) покупаются в боте. В цену входит наша наценка. Итоговая цена показана в заказе и фиксируется на 15 минут.
• Выдача автоматическая после подтверждения оплаты, статус виден в заказе. Точный срок мы не называем.
• Выданные Stars и Premium возврату не подлежат. Если они не выданы - пункт 9.6.
• Telegram не является стороной наших договоров и не отвечает за работу площадки.

13. Премиум - платное продвижение товара

13.1. Что это. Премиум - платное размещение вашего товара выше обычных. 30 дней товар с Премиумом показывается выше всех обычных товаров - в своей категории, в ленте игры и в поиске, при любой сортировке, карточкой на всю ширину и с пометкой «Премиум». Товары с Премиумом между собой идут по времени старта: кто раньше начал, тот выше. Ниже - обычные товары в порядке сортировки, которую выбрал покупатель. Когда срок вышел, товар остаётся в продаже как обычный. Премиум («Премиум» в приложении) не связан с подпиской Telegram Premium.

13.2. Чего Премиум не даёт. Премиум не гарантирует просмотры, переходы и продажу. Он не отменяет модерацию и правила площадки.

13.3. Цена и оплата. 49 Telegram Stars или 0,49 доллара США. Продление Премиума того же товара стоит 24 Telegram Stars или 0,24 доллара США (пункт 13.4.1). В приложении Премиум оплачивается: Stars; с баланса P2W; в сумах через Click (ровно на цену Премиума в долларах по Курсу P2W, пункт 11.3, комиссия 0%); в TON (ровно на цену Премиума в долларах по текущему курсу TON). Сумма в сумах и в TON показывается до оплаты; курс берётся на момент выставления счёта. При оплате через Click и TON деньги зачисляются на баланс P2W и сразу списываются за Премиум. Другими способами можно пополнить баланс (раздел 11) и оплатить Премиум с баланса. У одного продавца одновременно может быть не больше двух товаров с Премиумом.

13.4. Срок. 30 дней считаются с момента, когда модератор одобрил товар с Премиумом, а не с момента оплаты. Пока товар на проверке или на доработке, срок не идёт. За сутки до конца и в момент окончания бот пишет об этом продавцу. Когда срок вышел, товар остаётся в продаже как обычный, ничего делать не нужно; продлить можно по пункту 13.4.1.

13.4.1. Продление. Продлить Премиум того же товара можно за 24 Telegram Stars или 0,24 доллара США; способы оплаты - как в пункте 13.3. Цена продления действует, если предыдущий Премиум этого товара был оплачен деньгами (Stars, баланс, Click, TON), а не ваучером и не переносом дней, и весь свой срок показывал тот же товар: игра, категория и название не менялись (описание и цену менять можно).

• После окончания срока (если Премиум закончился сам, по сроку) - в течение 30 дней после окончания: Премиум снова идёт 30 дней, сразу, если товар опубликован (пока товар на проверке или на доработке, срок не идёт).
• Заранее - в последние 3 дня срока: 30 дней добавляются к текущему сроку. Заранее продлить можно один раз, следующее продление откроется в последние 3 дня нового срока. Заранее продление оплачивается только деньгами (Stars, баланс, Click, TON), не ваучером и не переносом дней.

Цена продления - для того же товара того же продавца. В остальных случаях Премиум оплачивается по цене пункта 13.3. Если вы оплатили продление заранее, а деньги пришли, когда срок уже вышел, оно считается обычным Премиумом этого товара на 30 дней. Остальные условия раздела 13 действуют и для продления.

13.5. Условия до оплаты. На экране оплаты приложение показывает цену, срок и условия этого раздела. Выбирая способ оплаты и оплачивая, вы принимаете условия раздела 13. Пока Премиум не оплачен, товар остаётся черновиком в «Мои товары» и на модерацию не уходит. Его можно отправить на модерацию без Премиума. Неоплаченный или истёкший счёт товар на модерацию не отправляет.

13.6. Если модерация отклонила товар до запуска Премиума. Вы автоматически получаете бесплатный ваучер Премиума на другой товар этого же продавца (новый или уже опубликованный). Если вместо ваучера вы хотите вернуть деньги, напишите в поддержку: мы отменим ваучер и вернём оплату за Премиум в той же форме, в которой вы платили (с баланса, Click или TON - на баланс P2W, Stars - в Stars на тот же Telegram-аккаунт). Если вы сами удалили товар до одобрения или пока он был на доработке, ваучер не выдаётся и деньги не возвращаются.

13.6.1. Если модерация отклонила товар, когда Премиум уже работал. Ваучер не выдаётся, деньги не возвращаются. Остаток дней можно перенести на другой ваш товар в течение 14 дней - так же, как при продаже (пункт 13.8). То же, если отклонён товар, на который вы перенесли остаток дней: снова переносится только остаток.

13.7. Ваучер и возврат вместо него. Ваучер даёт Премиум на 30 дней на тех же условиях. Он одноразовый, действует 30 дней с момента выдачи, привязан к вашему аккаунту, не передаётся другому человеку и на деньги не обменивается, кроме возврата по пункту 13.6. Возврат вместо ваучера можно запросить, пока ваучер не использован, с того же аккаунта, с которого оплачен Премиум; один платёж - один возврат; поддержка отвечает в течение 10 рабочих дней. Возвращённые на баланс деньги выводятся по общим правилам раздела 11. Если модерация отклонит до запуска Премиума и товар, к которому применён ваучер, вы снова получите ваучер на тех же условиях. Если вернули деньги вместо ваучера, ваучер по этому платежу гасится. Если продавец раз за разом выставляет товары, которые не могут пройти модерацию, и возвращает оплату Премиума, поддержка вправе ограничить ему покупку Премиума. Если аккаунт закрыт, ваучер пропадает.

13.8. Если товар продан. Премиум заканчивается, деньги за остаток не возвращаются. Остаток дней можно перенести на другой ваш товар в течение 14 дней после продажи: в приложении - «Перенести премиум» в окне Премиума другого товара, или через поддержку.

13.9. Если вы удалили товар с Премиумом сами. Премиум пропадает: деньги не возвращаются, ваучер не выдаётся, остаток дней не переносится. Перед удалением приложение предупреждает об этом и просит подтвердить. Если модерация отклонила товар уже после запуска Премиума, действует пункт 13.6.1: деньги не возвращаются, остаток дней можно перенести.

13.10. Если Премиум не работал по нашей вине (сбой или ошибка площадки), мы продлим срок на время сбоя или вернём деньги тем же способом, которым вы платили, - по вашему выбору.

13.11. Права по закону. Эти условия не ограничивают права, которые закон даёт вам как потребителю, если они к вам применимы.

13.12. Stars и Telegram. Оплаченные Stars принимает Telegram. Возврат Stars мы делаем только в случаях пунктов 13.6, 13.10 и 9.6 и способом, который позволяет Telegram. Если за один Премиум пришло два платежа, лишний поддержка возвращает, а Премиум продолжает работать по первому.

14. Подбор товаров и статистика

14.1. Площадка записывает, какие игры, категории и товары вы открываете, что ищете (в том числе запросы без результата), на что нажимаете «Купить», что покупаете и как сортируете витрину. Это нужно, чтобы подбирать товары под вас и показывать продавцам спрос.

14.2. Записи привязаны к служебному коду, а не к имени, нику и Telegram ID. Действия хранятся 90 дней, интересы - 12 месяцев. Подробности, основания и ваши права - в Политике конфиденциальности, раздел 3.

14.3. Статистика обязательна для пользователей сервиса. Удалить собранное можно через поддержку. Отказаться от записи, оставшись в сервисе, нельзя; отозвав согласие, вы теряете доступ к аккаунту (Политика, раздел 5).

14.4. Как формируется выдача на витрине:

• вверху товары с Премиумом (раздел 13), с пометкой «Премиум»;
• ниже - обычные товары в порядке сортировки, которую выбрал покупатель: новые, дешевле, дороже;
• подбор (игры и категории по вашим интересам, похожие товары, подсказки поиска) меняет порядок и подсказки, но не цены и не условия сделки.

15. Скам-база

15.1. Скам-база - канал t.me/p2w_ScamBase и раздел «Скам база» в боте. Отсутствие записи не гарантирует надёжность второй стороны.

15.2. В записи публикуются Telegram ID, ник, имя, аватарка, описание, сумма ущерба и материалы-доказательства.

15.3. Запись вносит сотрудник поддержки после жалобы и проверки доказательств. Основание - подтверждённый случай нарушения: невыдача оплаченного товара, обман при сделке, использование чужих данных.

15.4. Если вы считаете запись ошибочной, напишите в поддержку и приложите доказательства. Ответим в течение 14 дней. Если основания не подтверждаются, запись снимем. Решение мы фиксируем письменно.

15.5. Запись публикуется, пока основания для неё есть. Её могут снять и раньше: если ущерб возмещён, а пострадавший подтвердил это.

16. Партнёрская программа

Пригласивший получает 20% от сервисного сбора гарант-сделок, которые провели приглашённые, на отдельный партнёрский баланс. Вывод партнёрского баланса - от 10 долларов. Со сделок на маркетплейсе и покупок Stars и Premium партнёрское вознаграждение не начисляется. Ссылка - в приложении: «Профиль», «Сделки», «Партнёрка». Мы вправе отказать в выплате за накрутку и обман.

17. Ответственность площадки

• P2W-SHOP не партнёр компаний - разработчиков игр. Торговые марки принадлежат правообладателям.
• Правила некоторых игр запрещают продажу аккаунтов и игровой валюты. Издатель может заблокировать аккаунт, и санкции издателя - риск покупателя и продавца. Мы за них не отвечаем.
• P2W-SHOP отвечает за свои услуги: работу площадки, удержание и передачу денег по этим правилам, возвраты по разделу 9. За товар отвечает продавец.
• Никакое положение этих правил не ограничивает ответственность, которую закон не позволяет ограничить, и права, которые закон даёт потребителю.

18. Претензии и споры

18.1. Все споры сначала решаются через поддержку. Напишите в чат поддержки или на e-mail и приложите доказательства.

18.2. Срок рассмотрения претензии - до 30 дней.

18.3. Применимо право Республики Узбекистан. Если закон даёт вам право подать иск по месту вашего жительства, оно сохраняется.

19. Изменение правил

• Администрация вправе менять правила. Изменения публикуются на p2w-shop.com/rules и в канале @p2w_shop_com не позже чем за 30 дней до вступления в силу. Изменения в пользу пользователя (снижение цен, новые возможности) вступают в силу со дня публикации.
• Если вы приняли новую редакцию в боте, она действует для вас с этого момента.
• Если вы продолжаете пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, вы с ними согласны. Если нет - прекратите пользоваться сервисом и выведите остаток.
• Обработка персональных данных меняется только с вашего нового согласия (Политика, раздел 5).

20. Контакты

• Оператор: частное предприятие «P2W-SHOP», ИНН 312596423, Республика Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, МФЙ «Фирдавси», ул. Тожиполвон Аълоев, дом 24-24а.
• Чат поддержки: t.me/p2w_shop_guarantor.
• E-mail: support@p2w-shop.com, запасной - p2w.shop.com@gmail.com.